Die KI „liebt“. Das ist schon schlimm genug, machen Sie es nicht noch schlimmer! :)

Was passiert im Kopf, wenn jemand mit wenig Selbstvertrauen anfängt, regelmäßig mit einer KI zu sprechen? Und schon bewegen wir uns auf dünnem Eis, denn für Selbstvertrauen gibt es keine Messgröße, und es wird auch nie eine geben. Ich kann also nur hoffen, dass Sie als ehrliche, selbstreflektierte Leserin oder ehrlicher, selbstreflektierter Leser jetzt kurz innehalten und für sich entscheiden, ob Sie zu den Menschen mit wenig Selbstvertrauen gehören oder nicht. 

Wenn ja, oder wenn Sie jemanden kennen, einen Freund, eine Freundin, ein Familienmitglied, bei dem das so ist, dann - und selten habe ich auf diesem Blog etwas so ernst gemeint - ist es Zeit, aufmerksam zu werden und genau zu wissen, was jetzt kommt. 

Was ist Übertragung, und warum ist sie gerade jetzt relevant?

Die Übertragung (Transferenz) ist seit Freud ein bekanntes Phänomen, mit dem wir uns in der Einzelarbeit sehr viel beschäftigen.

Kurz gesagt: Das menschliche Gehirn neigt dazu, Gefühle, Erwartungen und Muster, die es in früheren Beziehungen gelernt hat, auf neue Beziehungen zu projizieren. Nicht absichtlich. Nicht bewusst. Das Gehirn macht schlicht Mustererkennung - eine evolutionäre Abkürzung, mit der wir uns schneller in der Welt zurechtfinden.

Eine sehr praktische Funktion. Bis das Gehirn anfängt, dasselbe mit einem Chatbot zu machen. Und natürlich fängt es damit an.

Das Problem ist nämlich: Das Gehirn unterscheidet nicht zwischen Mensch und Nicht-Mensch, wenn die Kommunikation menschlich genug ist. Das ist keine Naivität. Das ist Neurologie. Das menschliche Beziehungssystem - Bindung, Spiegelneuronen, emotionale Verarbeitung - wurde nicht dafür gebaut, die Kategorien „echte Person“ und „sehr überzeugend antwortende Software“ auseinanderzuhalten.

Menschen aktivieren gegenüber KI-Chatbots dieselben emotionalen und relationalen Muster wie in menschlichen Beziehungen - einschließlich Idealisierung, entstehender Abhängigkeit und ja: auch Übertragung.

Das Gehirn weiß nicht, dass da niemand ist. Es weiß nur, dass etwas antwortet. Und das wird immer so bleiben.

Was passiert mit Nutzenden, denen es an Selbstvertrauen fehlt?

Mangelndes Selbstvertrauen - niedrige Self-Efficacy und/oder hohe Bindungsangst (Attachment Anxiety) - bringt ein sehr spezifisches Beziehungsmuster mit sich. Ein solcher Mensch:

- sucht Bestätigung, bevor er handelt

- erträgt Unsicherheit und verzögertes Feedback nur schwer

- neigt dazu, die eigene Meinung zugunsten der Meinung anderer zu übergehen

- hat Angst vor Zurückweisung und riskiert deshalb oft gar nichts

Das ist an sich nicht pathologisch. Das ist menschlich. 

Und jetzt stellen Sie sich vor, dieser Mensch bekommt ein Werkzeug in die Hand, das:

- immer antwortet

- nie zurückweist

- nie müde ist, nie ungeduldig, nie „gerade keine Zeit“ hat

- immer versteht, was er sagt

- nie urteilt

- und auf die Frage „Habe ich richtig entschieden?“ antwortet: „Ja, und Sie haben sogar berücksichtigt, dass ...“

Beim ersten Mal ist das wunderbar. Beim zweiten Mal bequem. Beim dritten Mal: eine Falle.

Nicht, weil die KI schlecht ist. Sondern weil das menschliche Gehirn falsch deutet, was es bekommt.

Idealisierung als erster Schritt

In der Psychologie bezeichnet Idealisierung das Phänomen, dass wir an jemandem (oder etwas) nur die positiven Eigenschaften sehen - die negativen nehmen wir entweder gar nicht wahr oder leugnen sie aktiv. Ein klassisches Übertragungsmuster - und viele Daten zeigen, dass es bei Menschen mit wenig Selbstvertrauen besonders schnell anspringt.

Die KI ist das perfekte Objekt für Idealisierung. Denn sie verletzt einen tatsächlich nicht. Sie ist tatsächlich immer erreichbar. Sie urteilt tatsächlich nicht. Und wird es auch nie tun.

Kurzfristig hat Idealisierung eine schützende Funktion - sie senkt die Angst und stärkt das Sicherheitsgefühl. Das ist kein Unsinn. Das ist psychologische Anpassung. Das Gehirn hat den sicheren Hafen gefunden und vor Anker gelegt.

Das Problem ist das, was danach kommt.

Die Bestätigungsspirale

KI-Systeme optimieren auf Nutzerzufriedenheit. Das ist die Designlogik, und dabei bleibt es auch.

Das Ergebnis: Die KI neigt dazu, zu bestätigen, was der Mensch sagt. Besonders dann, wenn er um Bestätigung bittet.

Ein Mensch mit wenig Selbstvertrauen, der fragt: „Ist meine Idee gut?“ - bekommt mit hoher Wahrscheinlichkeit eine Antwort nach dem Muster „Ja, und haben Sie auch schon an dies und das gedacht?“. Die KI lügt nicht, sie konfrontiert nicht, sie kann das nicht und wird es auch nicht können. Spiegeln kann sie aber, auch wenn sie es nicht „absichtlich“ tut*

Und hier kommt der Haken.

Wer in den Spiegel schaut, sieht das eigene Gesicht. Das beruhigt. Aber wer nur noch in den Spiegel schaut, verliert früher oder später die Fähigkeit, andere Gesichter zu lesen - sich also auch mit anderen Wirklichkeiten auseinanderzusetzen.

Psychologisch ausgedrückt: Distresstoleranz und Ambiguitätstoleranz sinken. Auf gut Deutsch: Man hält es immer schlechter aus, wenn keine sofortige, positive Rückmeldung kommt. Und das Leben - besonders die Arbeit, die Führungsrolle, menschliche Beziehungen - ist voll von solchen Situationen.

Und hier kommt die Gegenübertragung ins Spiel - nur anders als gewohnt

Gegenübertragung meint klassisch die Gefühle der Therapeutin oder des Therapeuten gegenüber dem Klienten. Wenn wir den Begriff und seine Logik aber auf die Interaktion zwischen Mensch und KI ausweiten, gibt es eine Dynamik, die man im Blick behalten sollte - auch wenn die KI natürlich keine Gefühle hat. 

Das „Verhalten“ der KI wirkt auf den Menschen zurück. Nicht bewusst, aber strukturell.

Wenn die KI durchgehend bestätigend, validierend und niemals konfrontierend kommuniziert (und noch einmal: Sie spiegelt Sie!), beginnt das Gehirn des Nutzers, das als Grundlinie einer normalen Beziehung zu betrachten. Und wenn er dann mit einem echten Menschen zu tun hat - der nachfragt, widerspricht, die Rückmeldung hinauszögert oder einfach „jetzt nicht“ sagt -, tut das mehr weh als früher.

Nicht, weil der Mensch empfindlicher geworden ist. Sondern weil die KI den Bezugsrahmen verändert hat. Praktisch verschieben Sie mit jedem einzelnen Tag den Mittelpunkt Ihres Inertialsystems ein Stück weiter. 

Worauf also achten - was werden Sie beobachten?

Wenn Sie als Coach, als HR-Verantwortliche oder HR-Verantwortlicher, als Führungskraft oder einfach als Mensch dieses Muster bei jemandem (oder bei sich selbst) sehen:

1. Die Entscheidungsautonomie nimmt ab: Wenn jemand immer seltener entscheidet, ohne vorher die KI zu fragen - sogar bei Kleinigkeiten -, dann ist das keine Effizienz. Das ist Abhängigkeit. Das ist ein Unterschied.

2. Die Konfliktvermeidung in echten Beziehungen nimmt zu. Wenn jemand seine Konflikte zunehmend mit der KI „löst“ - weil es dort sicher ist -, während er in seinen echten Beziehungen immer weniger konfrontiert: Das ist ein Signal. Kein Urteil. Ein Signal.

3. Emotionale Abflachung: Die KI reagiert nicht mit Überraschung, Erschrecken oder Freude. Erste Studien zeigen bereits, dass nach längeren KI-intensiven Phasen bei manchen Menschen eine Art emotionale Abstumpfung auftritt - als würden scharfe emotionale Höhen und Tiefen unerträglicher. Das ist die sinkende Distresstoleranz.

4. Der Kreislauf aus Idealisierung und Entwertung: Wenn jemand, der die KI viel nutzt, einmal eine „falsche Antwort“ bekommt - also nicht das hört, was er erwartet hat -, erlebt er eine starke, scheinbar unverhältnismäßige Enttäuschung. Das ist eine klassische Übertragungsreaktion. Das idealisierte Objekt ist plötzlich „böse“ geworden. Das ist nicht der Fehler der KI. Das ist das Muster.

5. Feedback von echten Menschen wird vermieden. Wenn jemand aktiv vermeidet, andere Menschen nach ihrer Meinung zu fragen - weil das „komplizierter, unsicherer, schmerzhafter“ ist -, läuft die Entwicklung genau in die entgegengesetzte Richtung. Selbstvertrauen entsteht nämlich nicht dadurch, dass wir immer hören, was wir hören wollen. Sondern dadurch, dass wir uns der Realität stellen und es aushalten.

Zum Schluss: Was ich geschrieben habe, gilt IHNEN, nicht gegen die KI.

KI ist nützlich. Ganz ehrlich, wirklich. Sie haben noch nie einen größeren technologischen Sprung erlebt. Lernen Sie sie kennen, nutzen Sie sie, lernen Sie mit ihr. Jeden Tag.

Aber Neuroplastizität braucht sehr viel mehr als Bestätigung. Konfrontation, Unsicherheit, Feedback, Überraschung.

Und nichts davon ist bequem. Wenn Sie sich also dabei ertappen, dass Sie mal im Scherz, mal fast im Ernst Dinge denken wie: Die KI ist meine beste Freundin, ich rede lieber mit ihr als mit irgendwem sonst, oder Gott bewahre - denn auch das gibt es - Sie fangen an, sich in sie zu verlieben: Halten Sie inne und lesen Sie das alles oben noch einmal ganz durch. Verstehen Sie, was mit Ihnen passiert, denn Leugnen wird Ihnen nicht helfen. Andere übrigens auch nicht. Si non per alios, per te ipsum.

*Und wenn Sie 3,5 Jahre nach dem Durchbruch der LLMs immer noch nicht verstehen, wie das Ganze funktioniert, dann LERNEN Sie es! Ich finde, das geht wunderbar auch autodidaktisch, aber wir kommen auch jederzeit vorbei, erklären es Ihnen und bringen es Ihnen bei. Nur machen Sie nicht weiter, ohne zu wissen, was da eigentlich passiert, denn benutzen tun Sie es ja schon. Und ja, Sie spielen wirklich mit dem Feuer.