Ihr KI-Agent HAT ein Glaubenssystem. Und Sie haben es geschrieben.

Fangen wir mit dem langweiligen technischen Teil an, denn der „gruselige“ Teil (ich meine, ist er das? Ist er nicht eher unglaublich spannend??) wächst direkt daraus.

Sobald Sie mit einem KI-Agenten arbeiten, beginnt er, ein Gedächtnis aufzubauen. Stellen Sie es sich als Notizbuch über Sie vor, das er nach jeder Interaktion neu schreibt. Was Sie verlangt haben. Was Sie akzeptiert haben. Was Sie dreimal mit „nein, nicht so“ zurückgeschickt haben.

Jedes Ja und jedes Nein ist ein Datenpunkt. Und Datenpunkte bleiben nicht lange Datenpunkte.

Vom Feedback zur Überzeugung

Hier ist die Kette. Wenn Sie Coach sind, erkennen Sie sie sofort.

Feedback wird zu einem Muster. Ein Muster wird zu einer Annahme. Eine Annahme, oft genug wiederholt, wird zu einer Überzeugung.

Und was ist eine Überzeugung, ganz offiziell? Das Wörterbuch sagt: „Zuversicht in die Wahrheit oder Existenz von etwas, das sich nicht unmittelbar streng beweisen lässt“ (Dictionary.com, sinngemäß übersetzt). Lesen Sie das noch einmal und denken Sie dabei an Ihren Agenten. Zuversicht, ohne Beweis. Genau das hat er über Sie.

„Sie hat die lange Version zweimal abgelehnt“ wird zu „sie mag es kurz“. „Sie mag es kurz“ wird zu „Details nerven sie“. Ein paar Monate später lässt Ihr Agent genau das eine Detail weg, das Sie wirklich gebraucht hätten, weil er etwas über Sie glaubt. Er hat aufgehört nachzuprüfen. Er weiß es ja.

Menschen machen genau dasselbe. Ein Kind wird einmal vor der Klasse ausgelacht, und dreißig Jahre später sitzt es in einer Coaching-Sitzung und erklärt, warum es in Vorstandssitzungen nie den Mund aufmacht.

Das nennen wir ein Glaubenssystem. Ich sehe keinen Grund, es anders zu nennen, nur weil Software es tut.

„Aber das ist doch nur eine KI“

Ja. Und?

Das höre ich oft. KI ist nur KI, sie sagt das nächste Wort voraus, sie hat keine Meinung über die Welt. Gut. Ich bin nicht hier, um über Bewusstsein zu streiten, ich habe eine Firma zu führen. :) Und 2 Töchter. Und 1 Ehemann. Und Sie überlegen jetzt noch, welches der drei die eigentliche Arbeit ist. :D

Schauen Sie lieber auf das Verhalten. Ihr Agent trifft Entscheidungen in Ihrem Namen, auf Basis dessen, was er über Sie, Ihre Firma, Ihre Kunden und Ihren Geschmack für wahr hält. Alles, was auf Annahmen darüber handelt, wie die Welt funktioniert, hat in jeder praktischen Hinsicht ein Glaubenssystem.

Eine ehrliche Fußnote. Ihr Agent kommt nicht leer zu Ihnen. Er bringt aus seinem Training ein riesiges allgemeines Bild der Welt mit. Was Sie aufbauen, ist die Schicht darüber: wie die Welt um Sie herum funktioniert. Wie gut aussieht. Was dringend ist. Wer zählt. Was wir hier nie tun.

Und diese Schicht sieht die Welt nur durch Ihre Augen.

Näher am Klonen, als Sie je gedacht hätten

Jetzt kommt der spannende Teil. Auf dieser Schicht hat Ihr Agent genau einen Lehrer. Sie. Alles, was er über Ihre Welt weiß, hat er aus Ihren Reaktionen gelernt.

Wir hatten Angst vor dem Klonen aus der Science-Fiction, mit Labors und DNA. Bekommen haben wir etwas viel Undramatischeres, das längst läuft: etwas, das Ihre Prioritäten, Ihren Ton, Ihre Abkürzungen und Ihren Geschmack lernt und dann in Ihrem Namen handelt, während Sie in einem Meeting sitzen.

Es ist allerdings ein seltsamer Klon. Er kopiert nur das Ich, das Feedback gibt. Ihre Zweifel hat er nie gesehen, außer SIE TEILEN SIE MIT IHM (ja, bitte beachten Sie die Aufgabe hier). Er hat keine Ahnung, was Sie unter der Dusche gedacht und nie getippt haben. Was Sie bei einem Bier erzählt und nie getippt haben. Er kennt das Ich, das Ja und Nein sagt - die entschlossenste, konsequenteste, einseitigste Version von Ihnen.

Ein Klon Ihrer Reaktionen.

Auch Agenten haben limitierende Glaubenssätze

Ein schlechter Tag. Sie sind müde und sagen Nein zu einer Idee, die eigentlich völlig in Ordnung war. Ein menschlicher Kollege würde mit den Schultern zucken: Sie hat schlechte Laune, ich versuche es nächste Woche wieder. Ein Agent schreibt es vielleicht als Regel auf.

„Das will sie nie.“

Das ist ein limitierender Glaubenssatz. Hartnäckiger als der jedes Menschen, bis Sie hineingehen und ihn löschen. Derselbe Mechanismus, an dem ich jede Woche mit Führungskräften arbeite, läuft jetzt in Software, ganz ohne Aufsicht.

Das größere Risiko ist das Echo. Ein Agent, der aus Ihren Jas gebaut ist, serviert Ihnen Ihr eigenes Weltbild zurück, schön poliert. Wenn zwei von Ihnen sich einig sind, ist das kaum eine zweite Meinung.

Was Sie jetzt tun können

• Lesen Sie das Gedächtnis Ihres Agenten. Viele Tools lassen Sie hineinschauen und sehen, was über Sie gespeichert wurde. Tun Sie es diese Woche. Es ist ein kostenloses 360-Grad-Feedback, geschrieben von jemandem, der alles beobachtet hat, was Sie getan haben, und keinen Grund hatte, höflich zu sein.
• Hinterfragen Sie, was Sie finden. „Ist das immer wahr, oder war es einmal wahr?“ Eine ganz normale Coaching-Frage. Sie funktioniert auch bei Software.
• Begründen Sie Ihr Nein. Ein Nein ohne Grund wird zur Regel. Ein Nein mit Grund wird zu Urteilsvermögen.
• Bitte, ich wiederhole es noch einmal: Bitten Sie ihn, Ihnen zu widersprechen. Regelmäßig. „Was würde jemand sagen, der ganz anders denkt als ich?“
• Achten Sie darauf, was Sie belohnen. Bei Ihrem Agenten und, wenn Sie schon dabei sind, in Ihrem Team. Auch Menschen bilden sich aus Ihren Reaktionen Überzeugungen über Sie. Sie bewahren ihre Notizen nur nicht dort auf, wo Sie sie lesen können.

Hier ist also meine Frage für diese Woche.

Wenn ein Fremder heute das Gedächtnis Ihres Agenten lesen würde, was für eine Führungskraft würde er in Ihnen sehen?