Was Sie über Burnout wissen sollten

Die größte Expertin zu diesem Thema in Ungarn ist unsere Coach-Kollegin Csilla Csatlós, ACC Business Coach.

Gibt es das also, Csilla? Kann man ein bisschen ausgebrannt sein? 

Natürlich. Burnout ist ein Prozess aus mehreren Phasen, und damit es noch schöner wird, vermischen sich diese Phasen oft auch. Aber genau das ist das Gute daran. Wer die Symptome kennt, bemerkt den Prozess bei sich selbst leicht und kann erkennen, wo er gerade steht. Wer den Punkt bemerkt, an dem die Burnout-Symptome bereits spürbar sind, kann leichter zwei Schritte zurückgehen und die Dinge neu planen. Ganz wichtig ist aber: Wer ein bisschen ausgebrannt ist und nichts verändert, rutscht immer tiefer in den Prozess hinein und kommt nach einer Weile aus eigener Kraft nicht mehr heraus.

Woran erkennen wir sicher, dass jemand ausgebrannt ist? 

Etwas Sicheres würde ich mich kaum zu sagen trauen, obwohl ich in den letzten Jahren mehrere hundert Fälle zu diesem Thema gecoacht habe. Wir schauen uns auf jeden Fall einen Test an, um zu sehen, wohin der Prozess geht, und dann kann man Punkt für Punkt mit den Lösungen vorangehen.
- chronische Müdigkeit, die auch nach Erholung nicht vergeht
- Motivationslosigkeit, verlorene Begeisterung, aus der einen auch eine neue Herausforderung oder eine spannende Aufgabe nicht herausholt
- Leistungsabfall, der sich verfestigt
- Vergesslichkeit, wiederholte Fehler, auch im Privatleben
- Lustlosigkeit, die sogar im Privatleben auftaucht
- Zynismus, ständiges Kritisieren der Welt und der Menschen
- das Gefühl vom halb leeren Glas, wenn nichts mehr dauerhaft Freude machen kann und sich in alles ein „aber ...“ mischt
- Grübeln über das Thema „Ich bin nicht gut genug“, Zweifel an der eigenen fachlichen Kompetenz
- ungewohnte Schmerzen und körperliche Beschwerden, für die sich keine organische Ursache findet

Welchen Irrtümern begegnest du zu diesem Thema am häufigsten?

Am typischsten ist, dass vielerorts die Verantwortung ausschließlich beim Arbeitsplatz gesehen wird. Natürlich spielen Unternehmenskultur und die Besonderheiten eines Arbeitsplatzes beim Burnout eine große Rolle, aber man kann die Rolle des Einzelnen nicht ausblenden. Wenn ich zur Selbstreflexion fähig bin, wenn ich bei mir sehe, dass etwas nicht stimmt, wenn ich überlastet bin, dann ist es meine Aufgabe, Grenzen zu ziehen und um Hilfe zu bitten, und ich kann nicht die ganze Verantwortung meinem Arbeitgeber zuschieben. 

Ein typischer Irrtum ist, dass Burnout ein Zustand „schwacher“ Menschen sei und stabilen Menschen nicht passieren könne. Und mein Lieblingsirrtum: dass die Lösung bei Burnout darin bestehe zu kündigen, neuer Job, neues Umfeld, und schon ist alles gut.

Kommt es vor, dass jemand mit dem Stichwort Burnout zu dir kommt und sich dann herausstellt, dass von Burnout keine Rede sein kann?

Berechtigte Frage. Das kommt absolut vor. Das positive Gegenbeispiel: Jemand steckt vorübergehend in einer schlechten Phase, die Dinge laufen nicht so wie sonst, und er glaubt, ein Burnout zu haben, hat aber keins. Das sind die Fälle, die sich schnell bessern. Hier braucht es vielleicht nur jemanden, der ihnen die Situation, in die sie geraten sind, von außen zeigt, und der klare Blick, die Helikopterperspektive bringt schnelle Lösungen. In letzter Zeit kam aber, sicher auch wegen der wachsenden Zahl an Klientinnen und Klienten, öfter auch das negative Gegenbeispiel vor: Jemand glaubte, ein Burnout zu haben, aber seine Symptome deuteten für mich bereits auf eine Depression hin. Diese Menschen schicke ich schon beim bloßen Verdacht immer zu einer Psychologin oder einem Psychologen, und leider ist es mir nur ein schwacher Trost, dass ich mich in keinem einzigen Fall geirrt habe. Burnout und Depression voneinander abzugrenzen, ist nicht einfach, aber für die Lösung ist es sehr wichtig: Die Behandlung einer Depression ist eine medizinische Frage und für einen Coach nicht zu übernehmen, auch wenn es Coaches gibt, die damit werben, dass sie sich damit auskennen.

Dazu gibt es vermutlich keine Forschung, aber was schätzt du aus deiner Praxis: Bei wem kommt Burnout am häufigsten vor? 

Viele glauben, Burnout sei ein „Privileg“ von Führungskräften. Ist es nicht. Ausbrennen kann ein Gärtner, eine Spülkraft und im Grunde jeder, ich habe sogar eine Studie über Burnout bei Müttern in Elternzeit gelesen. Es hängt nicht von Ausbildung oder Position ab. Ich beschreibe es eher als ein dauerhaft aus dem Gleichgewicht geratenes Leben.

In meiner Praxis sehe ich eindeutig, dass perfektionistische Menschen stärker gefährdet sind, ebenso Menschen mit wenig Selbstvertrauen und mit geringer emotionaler Intelligenz sowie diejenigen, bei denen zu den Schwierigkeiten im Job noch belastende Umstände im Privatleben hinzukommen. Diese letzte Kombination führt fast sicher in den Burnout.
Wenn wir speziell nach Branchen fragen: Aus dem Bankensektor, der IT-Branche und den Kreativberufen  kommen mehr Menschen, und ganz allgemein wage ich zu sagen, dass Führungskräfte und mittlere Führungskräfte in multinationalen Konzernen stärker gefährdet sind. Bei ihnen ist die häufigste Ursache für Burnout ein extremer Leistungsdruck, oft erzählen sie, dass Erwartungen an sie gestellt werden, die schlicht nicht erfüllbar sind.

Wie muss man sich das vorstellen, wie lange dauert die Behandlung eines Burnouts?

Manche kommen für einen einzigen Tag zum Detox-Coaching, wir schauen uns die Situation an, erstellen einen Lösungsplan, und dann gehen sie ihren Weg selbst weiter, ich begleite den Prozess nur noch. Man sagt mir nach, dass ich mich mit unheimlichem Gespür genau dann mit einer Nachfrage melde, wenn sie mich gerade brauchen.
Mit anderen treffe ich mich, vor allem wenn die Ursachen vielschichtiger sind, auch 4-5 Mal.

In Unternehmen kann man mit einem eintägigen Workshop praktisch Ordnung in die Köpfe bringen: Die Teilnehmenden lernen die Symptome und die Lösungsmöglichkeiten kennen, und bei 12-15 Personen bekommt jede und jeder auch individuelle Aufmerksamkeit. Es wäre gut, wenn Unternehmen endlich sehen würden, dass dieses Thema für Mitarbeiterbindung und weniger Fluktuation entscheidend ist und dass man Energie hineinstecken muss.

Wissen wir etwas über die Hintergründe von Burnout? Was spielt dabei eine größere Rolle, kann jemand eine Veranlagung dafür haben? Genetik? Umfeld? Was erlebst du?

Die Hintergründe sind eine sehr spannende Frage. Wie bei der vorherigen Frage zu den stärker gefährdeten Gruppen schon angeklungen ist, glaube ich, dass Persönlichkeitsmerkmale bei der Wahrscheinlichkeit eine große Rolle spielen. Ob es eine genetische Komponente gibt, hat in Ungarn noch niemand untersucht, aber da Burnout gerade erst offiziell als Krankheit anerkannt wurde, wird das in Zukunft sicher erforscht werden.

In einer emotional offenen Gemeinschaft kommt das schnell ans Licht, und es gibt wirksame Reaktionen darauf. Nach meiner persönlichen Erfahrung ist es aber zum Beispiel im Konzernumfeld fast normal, dass bei jemandem über längere Zeit Burnout-Symptome wahrgenommen werden. Dabei würde man diesem Thema vielleicht mehr Gewicht geben, wenn man sich bewusst machte, dass es für ein Unternehmen immer viel besser ist, einem Kollegen mit vorübergehenden Problemen zu helfen, als ihn zu verlieren, einen Headhunter zu bezahlen und jemand Neues einzuarbeiten. Viele wissen auch nicht, dass es nachweislich so ist: Ein Kollege, der schon länger an Burnout leidet, kann absolut einen kollektiven Burnout im Team auslösen, in dem er arbeitet.

Csilla, neigen Menschen dazu, wieder in den Burnout zurückzufallen? Oder kommt das einmal und ist dann vorbei?

Mein Rekordhalter ist eine Führungskraft, die, nachdem wir uns angeschaut hatten, was der Prozess ist und wie er abläuft, feststellte, dass sie ausgebrannt ist. Zwei Tage später schrieb sie mir einen Brief: In ihren 20 Jahren als Führungskraft sei sie da und da und da ausgebrannt gewesen, insgesamt viermal. Das ist das lebende Beispiel dafür, dass Burnout keine Windpocken sind, die man einmal bekommt, dann ist man immun und für den Rest des Lebens gerettet. Burnout kann jederzeit auftreten und sich auch wiederholen. Unser einziger Vorteil: Wer schon einmal drinsteckte und ein wenig Selbstreflexion mitbringt, kann die Notbremse ziehen, wenn er gerade dabei ist, denselben Fehler wieder zu machen. 

Was rätst du denen, die nach dem oben Beschriebenen vermuten, dass sie sich der Phase eines diagnostizierbaren Burnouts nähern?

Sich damit zu beschäftigen und es nicht mit „Das wird schon wieder“ abzutun. Von allein wird es meistens nicht wieder. Ein dauerhaft gestörtes Gleichgewicht zwischen Arbeit und Privatleben führt langfristig mit Sicherheit zu Burnout-Symptomen. Für mich ist es absolut in Ordnung, wenn jemand wegen eines Projekts oder eines größeren Auftrags ein paar Wochen in extremem Tempo arbeitet und sein Gleichgewicht durcheinandergerät. Wenn er weiß, dass das einen Anfang und ein Ende hat, wird daraus kein dauerhafter Verlust des Gleichgewichts, das heißt, die Balance stellt sich von selbst wieder her. Ein Problem gibt es dann, wenn das nicht passiert.

Burnout ist kein Spaziergang, er kann das Leben eines Menschen komplett zerstören, bis hin zu Scheidung, Depression und Jobverlust. Es lohnt sich nicht, abzuwarten, es ist besser, vorher zu handeln. Auf meiner Website findet jeder einen Burnout-Test, den man als erste Standortbestimmung machen kann.

WENN SIE SICH FÜR SICH UND IHRE KOLLEGINNEN UND KOLLEGEN EINEN ARBEITSPLATZ WÜNSCHEN, AN DEM MAN GUT LEBEN KANN, SIND SIE BEI UNS RICHTIG. GENAU DAFÜR ARBEITEN WIR.